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            新商業(yè)城市運營商

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            特色小鎮(zhèn)從開發(fā)到運營的10個要點
            發(fā)布時間:2017-07-17 09:37:53

            自從中央鼓勵特色小鎮(zhèn)的開發(fā)一來,全國各地的特色小鎮(zhèn)遍地開花,站在特色小鎮(zhèn)風口,小鎮(zhèn)到底要怎么做?最大的難點是什么?新盛唐集團經(jīng)過自己的探索與經(jīng)驗為大家分享核心觀點,供大家思索。

             

             

            一、小鎮(zhèn)選址。

             

            小鎮(zhèn)選在哪里?眾所周知,不是什么地兒都能做小鎮(zhèn)。1、沒有良好資源的地方不適合做小鎮(zhèn)。2、交通不便不適合做小鎮(zhèn)。交通不方便,人流將難以導入,小鎮(zhèn)將難以興旺。3、沒有人氣的地方不適合做小鎮(zhèn)。

             

            二、小鎮(zhèn)定位。

             

            只有定位才能決定小鎮(zhèn)的發(fā)展方向,只有定位才能指導小鎮(zhèn)開發(fā)所有環(huán)節(jié)和細節(jié)。定位表明想做一個什么樣的小鎮(zhèn)。如烏鎮(zhèn)就是一個有江南水鄉(xiāng)特色的安靜小鎮(zhèn);東部華僑城就是一個以觀光游樂為主的度假小鎮(zhèn)。而定位決策的依據(jù)主要如下:

             

            1、依托的資源。

            如文化資源分為兩類,一是文化底蘊,一是文化產(chǎn)業(yè),不同的資源就有不同的定位思考。旅游資源也分為兩類,一是觀光游樂資源,一是適宜度假的資源。同樣,資源不同,其定位思路也會有很大不同。如游樂觀光資源其定位思路以玩為主,而度假資源應(yīng)考慮旅居的需求。

             

            2、依托的市場。

            無論什么樣的小鎮(zhèn),沒有市場就不能存活和發(fā)展。因此,不同的小鎮(zhèn)必然面對不同的市場。如本身小鎮(zhèn)的資源完全可以面對全國甚至全球市場,但定位在區(qū)域,其規(guī)模、配套、設(shè)施等都不會太大,那么大的市場將被流失。反之亦然。

             

            3、地塊的價值。

            地塊價值往往決定項目的價值。地塊所處的自然山水、交通、地形地貌都關(guān)系到地塊價值的大小。

             

            4、消費者分析。

            要理清小鎮(zhèn)未來的消費者是誰,了解消費者消費預(yù)期、需求及消費偏好,才能更好做到定位的合理性。

             

            三、開發(fā)模式。

             

            小鎮(zhèn)的開發(fā)模式有很多種,每種開發(fā)模式的要求都不同。主要的開發(fā)模式有:主題游樂園模式、農(nóng)業(yè)驅(qū)動模式、度假旅游驅(qū)動模式、產(chǎn)業(yè)驅(qū)動模式、養(yǎng)老旅居驅(qū)動模式、古鎮(zhèn)改造模式、文旅組合模式。

             

            總而言之,開發(fā)主題不同,其選擇的開發(fā)模式就會不同。主題決定模式!而不同的開發(fā)模式?jīng)Q定項目的盈利模式,決定項目的存活率。

             

            四、盈利模式。

             

            1、門票模式。

            2、綜合收益模式。

            主要有餐飲收入、住宿收入、租金收入、演藝收入以及其他消費收入等,比如麗江古城。

            3、產(chǎn)業(yè)收入模式。

            比如中國首個云計算產(chǎn)業(yè)生態(tài)小鎮(zhèn)——西湖云棲小鎮(zhèn)。

            4、地產(chǎn)收入模式。

            包括度假、養(yǎng)老主題的公寓、別墅,以及旅游商業(yè)等。

            5、資本運作模式。

            此種模式是最大化的降低前期投資壓力、快速推進項目的方式,但首先必須做好整體策劃,在此基礎(chǔ)上引進戰(zhàn)略投資者,最終實現(xiàn)上市,或者通過資本運作,實現(xiàn)融資和資本退出管道。比如,烏鎮(zhèn)到2006年引入上市公司“中青旅”開發(fā)古鎮(zhèn)旅游,是資本運作的成功案例之一。

             

            很多小鎮(zhèn)都是上述幾種盈利模式的組合,因為單一的盈利模式根本無法支撐小鎮(zhèn)的發(fā)展。

             

             

            五、小鎮(zhèn)規(guī)劃。

             

            規(guī)劃的核心,就是在認識環(huán)境、尊重環(huán)境、利用環(huán)境的基礎(chǔ)上,融入具體建筑形象和功能,滿足發(fā)展需求,創(chuàng)造和諧的生存環(huán)境,實現(xiàn)環(huán)境、建筑、產(chǎn)業(yè)、人的有機融合。

             

            規(guī)劃應(yīng)該追求一種境界。曲徑通幽、欲掩還現(xiàn)、柳暗花明、別有洞天。不是故作迷宮、不是故設(shè)幔帳,一花一草、一磚一瓦、一屋一巷,總有道不盡的韻味、總有說不明的情趣,總有看不完的精彩、總有想不透的空間。這樣的小鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計才正是游客來了又來的最純正的理由。

             

            六、小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)。

             

            產(chǎn)業(yè)是特色小鎮(zhèn)能否持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和條件,是小鎮(zhèn)保持永續(xù)動力的前提。在做小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃時,不能局限于眼前的繁榮,也不能盲目蹭熱點,而是要對文旅資源進行深度挖掘和精煉,并形成可進入更廣闊市場的產(chǎn)品、商品,而且能迅速建立強大的品牌優(yōu)勢,這才是關(guān)鍵。每個小鎮(zhèn)都有自己的文化或者旅游資源,但要發(fā)現(xiàn)和開發(fā)出具有商品屬性的產(chǎn)業(yè),關(guān)鍵在于能否用心發(fā)現(xiàn),而發(fā)現(xiàn)是需要智慧的。

             

            一個產(chǎn)業(yè)能否形成優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),關(guān)鍵在于創(chuàng)新以及品牌的力量。與此同時,在開發(fā)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上,還要不斷培育主導產(chǎn)業(yè)項目,形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈或者實現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)融合。對于一個小鎮(zhèn)而言,單一的產(chǎn)業(yè)容易受到了市場波動影響。即便是這個行業(yè)的“單打冠軍“,一旦市場不行,產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值下降也在所難免;而假如市場不在了,這類產(chǎn)業(yè)就岌岌可危。培育多個產(chǎn)業(yè)主體項目,形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈,可以最大程度地發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的規(guī)模效益,而這恰好是小鎮(zhèn)抵御市場風險、推動自身發(fā)展的有利武器。

             

            七、小鎮(zhèn)運營。

             

            小鎮(zhèn)的運營管理,既涉及到小鎮(zhèn)的建設(shè)和開發(fā),也涉及到小鎮(zhèn)的持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展,從某種程度來說,小鎮(zhèn)的運營更像是管理一個小型的城市經(jīng)濟綜合體。小鎮(zhèn)運營,應(yīng)該善于利用自身優(yōu)勢,并引進外部資源,搭建各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺,來促進小鎮(zhèn)的運營效率和服務(wù)水平,這就是所謂的“平臺化思維”。這些平臺包括開發(fā)合作平臺、產(chǎn)業(yè)發(fā)展合作平臺、立體品牌推廣平臺、綜合投融資平臺等。

             

            八、小鎮(zhèn)服務(wù)體系。

             

            特別是文旅小鎮(zhèn),沒有完善的服務(wù)體系,將走不長久。服務(wù)是更高標準的旅游需求, 也是增加游客體驗價值,和提升滿意度的重要方面。建立高層次,精細化的服務(wù)體系,是打造小鎮(zhèn)旅游核心競爭力的關(guān)鍵。

             

            當然,小鎮(zhèn)不僅服務(wù)于游客,小鎮(zhèn)服務(wù)體系需根據(jù)不同的服務(wù)對象和需求,從硬件設(shè)施和軟件服務(wù)兩方面入手,硬件方面是建設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施,而軟件則是建立高標準的服務(wù)規(guī)范和制度。

             

            服務(wù)體系包括三方面的內(nèi)容:

            1、游客: 包括公共服務(wù)(交通、衛(wèi)生、安全、信息)、接待服務(wù)。

            2、經(jīng)營者 : 包括經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營秩序、招商政策。

            3、本地居民 : 包括物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)。

             

             

            九、小鎮(zhèn)品牌。

             

            小鎮(zhèn)品牌的重要性不言而喻,那么小鎮(zhèn)的品牌到底如何打造?最重要的是產(chǎn)品和服務(wù)做的好。

             

            小鎮(zhèn)品牌的產(chǎn)品有四大屬性:一是特指性要明確;二是競爭性要從頂層設(shè)計開始;三是延展性必須注意產(chǎn)品的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性,你可以讓手機替代照相機,但你不能讓手機替代化妝品;四是美好性要注意和人的情感相關(guān)聯(lián)。

             

            產(chǎn)品的四種屬性缺一不可。但僅有產(chǎn)品是不夠的,品牌的另一大基礎(chǔ)就是服務(wù),再好的產(chǎn)品,沒有好的服務(wù)絕對成就不了品牌,尤其是做文旅小鎮(zhèn)。而服務(wù)必須有體系、有標準、有執(zhí)行、有機制。

             

            不同的小鎮(zhèn)定位,其服務(wù)標準和內(nèi)容肯定不一樣。即使同是文旅小鎮(zhèn),觀光和深度旅游又有所不同。觀光主要在停車場、旅游線路、餐飲、人流疏導、景點介紹等方面做好服務(wù),而深度旅游則更注重細節(jié)的服務(wù),比如,咖啡吧從游客進門、落座、點單每一個細節(jié)是否與咖啡吧主題吻合,是否能應(yīng)對游客的心理需求,包括你的環(huán)境設(shè)計、道具設(shè)計、問候設(shè)計,無不體現(xiàn)你的服務(wù)水平,更不要說酒店住宿針不同層次游客的不同服務(wù)標準。

             

            十、小鎮(zhèn)IP。

             

            IP應(yīng)該是一種身份識別。任何商品如果沒有IP就不會成為品牌,沒有IP是永遠長不大的。IP的有5大特性:一是最先想到、二是最快延伸的、三是最大想象、四是最美形象、五是最好故事。IP的傳播方法有四種:一是進入公眾視野、二是制造新聞、三是強迫記憶、四是編好故事。IP傳播的方法大概以這四種常用為主,但不排除還有更好的,無論多少,有一點至關(guān)重要:怎樣建立IP與人的情感關(guān)聯(lián)關(guān)系,如何最快縮短受眾從認識、接受到喜歡這三個過程?而好的傳播渠道正是完成這三個過程的關(guān)鍵。IP的傳播渠道一般分為形象展示和心智占領(lǐng)兩類。

             

            情感關(guān)聯(lián)在小鎮(zhèn)發(fā)展中的地位非常重要。人的情感非常豐富,情感往往主導人們對事物的偏愛和憎惡。一旦被偏愛,即使瑕疵再多也會被忽略甚至被轉(zhuǎn)換。沒有偏愛就沒有品牌,而偏愛就是情感關(guān)聯(lián)。無論是產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)還是文旅小鎮(zhèn),無論是產(chǎn)品還是環(huán)境,都必須刻意地注重與消費者情感溝通,只要能讓他們偏愛,小鎮(zhèn)的生命才會長久。具體到小鎮(zhèn)如何與消費者進行情感關(guān)聯(lián),至少要做好 “五情”:1、強調(diào)小鎮(zhèn)的情愫;2、創(chuàng)造小鎮(zhèn)的情緣;3、營造小鎮(zhèn)情境;4、設(shè)計小鎮(zhèn)的情趣;5、培育小鎮(zhèn)的情韻。

             

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